Inquérito de Satisfação ao Cliente – uma métrica que não pode ignorar

Medir a qualidade das experiências de atendimentos dos seus clientes pode ser uma oportunidade para melhorar a sua performance de vendas.   A elaboração de inquéritos de satisfação de atendimento ao cliente permite às empresas não só avaliar a performance das equipas de vendas e de suporte, mas também recolher a opinião dos clientes em […]